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譬如,同样是企业管理经营不善,需要削减成本。有的公司就是通过简单的裁员来解决,不仅体现不出以人为本的管理思想,即使没有被裁掉的员工,士气也会受到影响。而有的企业,却召开全体员工大会,讲清楚现在的情况,让大家讨论决定,是裁员呢,还是全体降薪,共同渡过难关呢。造成这样的局面,最大的原因其实在老板,而非员工。没有一个员工喜欢昧着良心,腆着脸讨好上司,完全是形势所逼嘛,因为老板喜欢这样的员工,绝对服从是讨好老板的重要方式。为什么每年岁末年初,总会有一场员工跳槽的风暴?员工为什么要跳槽?对企业不满是一个重要的原因。这种不满代表的是一种态度而不是行为,但是,这种态度却可以影响一个员工做出是否继续留在企业的决定。金沙@118当你发现员工的解释不是借口,而是可以站得住脚的理由的时候,我们为什么不展现自己人性的一面,让员工在工作的时候感到快乐而不是压抑?而这一点,正是“没有任何借口”的执行者所缺乏的。

金沙@118忠诚作为企业与员工之间的互依性行为,在实践中却需要以企业对员工的忠诚为先导,这是因为:其实,只要看看我们周围,某些企业、某些公司不也是在搞单边主义吗?只不过这种单边主义并不是对外,而是对内,对着我们的员工。老板大搞一言堂、家长制、规矩自己定、条文自己制,这些现象是如此地司空见惯。不管这个制度是不是合理,是不是经得起推敲,是否符合员工的利益,是否体现了企业对员工的关怀,总之,一切按老板的意思执行。试想,一条鱼腥了一锅汤,的确是大为扫兴的事情。如果想让你的汤清新可口,就得坚决肃清那些不合时宜的“鱼”。

当我们在划一根火柴的时候有两种必然的可能:成功或者失败。有些火柴我们要划过很多次才能燃烧起来,而有些甚至就不可能再被划亮了。把“敢于失败”作为企业的文化理念,是领导者宽容和成熟的开始。在工作中采取一种“敢于失败”的态度,使员工敢于正视自己的“失败”,其实是领导者的另类激励。如果能把“没有任何借口”、“绝对服从”等等管理手段称之为“刚性管理”,那么,“柔性管理”则是一种“人情味管理”、“人格化的管理”,柔性管理就是强调如何把物质手段和精神手段结合起来,并以道德为导向通过协调企业人际关系来优化企业管理方式。这也是最能体现老板宠信员工的一个重要准则。4. 在加盟模式中,卖方已经与公司签订了合同,但卖方将合同转包给一个地方专业机构,而不是利用自己的员工执行合同。如果EAP卖方在客户公司所在地没有办公地点,就通常采用加盟模式向客户公司的员工提供服务。金沙@118可见,员工满意和顾客满意是息息相关的。当员工满意的时候,才可能生产或提供让顾客满意的产品或服务,并吸引他们成为公司最忠实的顾客。

管理者和他的团队需要做的,就是要学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,但却是不能避免的。否则,团队精神的建立就是不可能完成的任务。做一个让下属敬重的上司其实不难,只要你懂得宠信之道,关爱员工,勇于承担责任,就是一个好上司。不管在什么时候,这都是非常重要的。做一个让下属感动的上司,你的前途将一片光明。6. 多样性。物质奖励以外还应有精神奖励,如给予荣誉称号,承认人的个性、自立性,给创新工作予以保护,提拔担任更重要的工作,给机会深造等等。4. 经常性。定期的奖励往往会失去作用,因为人们可对它做出预测。不可预期的间歇性的奖励效果会更佳,人们为了经常得到奖励,会时时努力工作。

佛斯特轮胎公司总经理法兰克•李曾说“佛斯特轮胎公司最引以为荣的一项政策,便是所谓‘全员参与性的管理’方式。”这种参与管理法鼓励员工为实现组织的目标充分发挥创造力,使员工在与自己密切相关的事务上拥有一定的发言权,能为企业带来巨大的收益,同时也在某种程度上满足了员工自我实现的需要。知识经济时代的主要财富来源于知识。知识根据其存在形式,可分为“显性知识”和“隐性知识”,前者主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识,后者则指员工的创造性知识、思想的体现。显性知识人所共知,而隐性知识只存在于员工的头脑中,难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿地将自己的知识、思想奉献给企业,实现“知识共享”,单靠“刚性管理”显然不行,只能通过“柔性管理”,让员工认可你,他的知识才能为你所用。对这一奇迹,当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的:员工们使出浑身解数,日夜不停地卖力工作,恨不得一天干25个小时。曾劝董事长傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下,员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。

2. 从人力资源的角度看,只会说“是”,没有自己独立见解,唯唯诺诺的员工,一定不是个好员工,并不能说明他敬业。敢说“不”的员工,才真正有可能是敬业的好员工。敬业员工不但要长耳朵,更要长脑子,会独立思考。参与管理是一种比传统任务管理更有效的管理方式,它不仅使工人通过参与决策明确了工作任务,更主要的是使工人与管理人员处于较平等的地位,改善了双方关系,提高了执行力和企业效率。金沙@118至于采用强制手段,靠命令和惩罚来维系员工对企业的忠诚更是荒唐可笑。企业有权命令员工在正常的上班时间,保质保量完成任务,却无法命令任何员工忠诚于企业。忠诚纯粹是员工的心理感受和自觉自愿行为,强制对它来说没有任何意义。当员工内心深深感受到企业对他的工作、生活及未来的真诚负责时,他就会与企业实现心理上的交换,将心比心,自觉自愿地忠诚于企业、奉献于企业。否则,忠诚便无从产生。

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